isklad: Klienti riadia svoje e-shopy

Z e-shopu vyrástli vďaka unikátnemu vlastnému softvéru na logistické centrum. Dnes poskytujú bezkonkurenčné služby takmer stovke e-shopov.

Každý rýchlo rastúci e-shop, ktorý si chce udržať zdravú maržu, musí začať automatizovať procesy a zefektívniť všetko, čo sa dá – od skladovania cez kompletizáciu objednávok, doručenie zákazníkovi až po vybavovanie reklamácií či spracovanie vratiek. Martin Mitošinka mal vlastný e-shop, preto sa vedel vžiť do potrieb klienta – internetového predajcu. Vlastné softvérové riešenie pre sklad a logistiku malo v prvom pláne za cieľ zefektívniť a automatizovať prevádzku jeho obchodu. „V istom bode som si uvedomil, že by bola škoda, keby tento večne rozvíjajúci sa systém nemohli využívať aj ďalšie e-shopy, a tak som svoj e-shop začal transformovať na niečo nové, úplne iné,“ spomína na začiatky zakladateľ a CEO spoločnosti isklad.

Rozvoj a perspektívy

Transformácia e-shopu na logistické centrum sa po niekoľkoročnom vývoji softvéru začala v roku 2015. O rok nato začal isklad poskytovať služby prvým e-shopom. „Začiatky boli veľmi rýchle. Do hlavného tímu som zobral dvoch najlepších ľudí z vtedajšieho e-shop biznisu, našli sme dvoch veľmi šikovných programátorov a v sklade behali dvaja skladníci, ku ktorým sme sa často pridávali, lebo sme pravidelne nestíhali,“ hovorí Martin Mitošinka. Hneď v prvom mesiaci fungovania webovej stránky iskladu sa objavil prvý významný klient z Nemecka. Za pár týždňov z desiatok objednávok denne boli stovky, niekedy aj tisícka, a to do štyroch krajín naraz.

„Cieľom bolo udržať náklady na minime, aby čo najmenej ľudí za čo najkratší čas zabalilo čo najväčší počet objednávok. A to sa aj podarilo – a to prostredníctvom vývoja vlastnej aplikácie, ktorú si skladník nainštaluje na svojom telefóne, a tá ho pri všetkých úkonoch hlasovo a vizuálne naviguje,“ objasňuje riaditeľ spoločnosti.

Odvtedy skompletizovali a odoslali vyše 1,5 milióna zásielok, v sklade pracuje denne priemerne 20 skladníkov, obsluhujú tu 95 e-shopov, zásielky expedujú do celého sveta. V rámci EÚ sú vďaka partnerským kuriérskym spoločnostiam schopní doručiť zásielky vo viacerých krajinách do jedného či dvoch pracovných dní za ceny porovnateľné s lokálnymi službami. Nízku cenu doručenia dosahujú vďaka vlastným linkám, ktoré denne odvážajú zásielky priamo do krajín, kde ich potom lokálne kuriérske spoločnosti už doručujú zákazníkom.

Podľa Mitošinku je veľkou výhodou iskladu spojenie väčšieho množstva e-shopov pod jeden logistický systém, ktorý dáva priestor na vyjednávanie výhodných podmienok s dodávateľmi. Výsledkom sú služby, ktoré klientom nielen automatizujú prevádzku e-shopu, ale aj znižujú náklady.