Generácia Z: Najnáročnejší zákazníci na trhu

Kto je generácia Z?

Táto generácia je veľmi informovaná, náročná na kvalitu produktov a služieb a očakáva, že firmy budú rešpektovať jej hodnoty. Navyše, má aj svoj typický slovník. Firmy, ktoré chcú osloviť generáciu Z, musia pochopiť jej potreby a preferencie. Musia byť schopné komunikovať s generáciou Z v jej jazyku a ponúkať produkty a služby, ktoré spĺňajú jej očakávania.

Ak chcete preniknúť do ich sveta, musíte vedieť s nimi komunikovať v ich jazyku. Generácia Z totiž používa množstvo slangových výrazov, ktoré si  postupne osvojujú aj spoločnosti, ktoré chcú u nich preraziť. Medzi najčastejšie výrazy patria:

Digitálni domorodci

Generácia Z je zvyknutá na život v digitálnom svete. Odmalička sa stretáva s technológiami, ako sú internet, sociálne médiá a mobilné zariadenia. Podľa prieskumu spoločnosti Nielsen z roku 2022 je priemerný člen generácie Z ochotný minúť na nákupy online 1 200 EUR ročne. Generácia Z je tiež najväčšou skupinou spotrebiteľov, ktorí nakupujú online. Podľa štatistík je tiež najvplyvnejšou generáciou na sociálnych sieťach a zároveň sú najnáročnejšími zákazníkmi.

Kde míňa peniaze generácia Z?

Generácia Z je pomerne bonitná a nie je náhoda, že sa na ňu postupne stále viac orientujú aj luxusné značky, tvoria silnú bázu ich tzv. „first-buyers“ segmentu. Pretože je módne orientovaná a potrpí si na kvalitné oblečenie a obuv, do kontaktu s luxusnými značkami prichádzajú v pomerne mladom veku. Je zvyknutá na život v digitálnom svete a ochotná investovať do technológií, ktoré im uľahčia a spríjemnia život. Navyše je zdravo orientovaná a dáva si záležať na tom, čo jedáva. Taktiež títo ľudia rada trávia čas s priateľmi a rodinou a sú ochotní investovať do zábavy, ktorá im spríjemní voľný čas.

Ich najčastejšími kategóriami v nákupnom košíku sú preto oblečenie a obuv, technológie, moderná strava a zábava, kam patrí aj cestovanie. Pozor, vyhľadávajú však iba to, čo je kvalitné, autentické a rešpektuje ich hodnoty.