isklad - e-commerce infrastruktura a automatizovaný fulfillment pro e-shopy s globálním potenciálem

Cíl investice (3 000 000 EUR)

Investice 3 mil. eur bude využita k expanzi do větších skladových prostor a na obstarání hardware pro automatizaci fyzické části služby a zároveň "vertikalizaci" skladu. Služba isklad tím doplní již automatizovaný a plně vyvinutý software, zvýší technologický náskok před konkurenci a očekává se, že sníží svoje variabilní náklady o 50 – 70 %

• Pronájem nového skladu v Senci o rozloze 6 500 m2 s opcí na 3 200 m2: Růst společnosti omezuje kapacita současného skladu 2 500 m2, kde už nelze přibírat nové klienty
• Nákup a integrace automatizačního hardware: vertikální automatizovaný sklad a výrazné urychlení operací ve skladu. Technologie: SSI SCHAEFER LOGIMAT (DE/SUI) & OPEX Sure Sort (USA)
• Vybudování pozice předního poskytovatele e-commerce infrastruktury v regionu CEE

Problém, který isklad řeší

Vybudování spolehlivé, škálovatelné a zákaznicky příjemné logistické infrastruktury je pro každý e-shop zásadní téma. Jde zároveň o významnou položku z pohledu financí, času, procesů, personálu i technologií.

Pokud chce být e-shop v otázce celého logistického procesu (příjem zboží, naskladnění, skladování, zpracování objednávky, odesílání a zpětné procesy) soběstačný, musí mít k dispozici dostatek investic, know-how, dat a expertů na IT, logistiku, procesy a technologie. To si často mohou dovolit jen ty největší e-shopy, bereme-li v potaz i časové a finanční investice potřebné na vývoj takových systémů a sladění jejich kapacity s dynamikou obratu a růstu portfolia produktů e-shopu.

Významným nákladem a součástí konkurenčního boje jsou náklady na skladování, skladovou zásobu a přepravu zásilek, kde s rostoucím objemem přepravy významně klesá její cena.

Firmy nabízející outsourcing logistických procesů v e-commerce již existují, ale většinou sází na manuální řešení procesů a skladovou část služby s vysokým stupněm využití lidské práce. Naopak isklad se dívá na každý proces samostatně s cílem ho co nejvíce racionalizovat, přičemž vsází na využití různých technologií, vždy s důrazem na zachování modulárnosti celého systému. Na rozdíl od konkurence umí služby poskytnout i malým či začínajícím e-shopům, a to díky svému softwaru EGON, v kterém samotný e-shop operuje ve vlastní režii a tak vlastně řídí sklad na dálku.

Řešení: pomáhali sobě a vyvinuli isklad

isklad umožňuje e-shopům růst díky zastřešení operativně náročné oblasti fulfillmentu jejich obchodu. Do oblasti outsourcingu logistických služeb v e-commerce isklad přináší automatizaci všech procesů a zjednodušení přístupu ke službě.

Firma začala zabezpečovat fulfillment služby v roce 2016 a od té doby vyřídila více než 1,3 milionu objednávek a utržila za svoje služby 6,6 milionu eur za 3 roky. Tomu předcházelo 7 let vývoje vlastního softwaru. Na tom Martin Mitošinka a jeho tým začali pracovat, když ještě řešili potřeby svéhp vlastního e-shopu. Plně vyvinutý software automatizuje více než 30 nevyhnutelných procesů a svou funkcionalitou je schopný uspokojit jakýkoli e-shop. Pokud e-shop využívá plnou funkcionalitu softwaru, stačí jeden pracovník na řízení všech logistických procesů, přičemž i to může e-shop outsourcovat do iskladu.

Dnes společnost obsluhuje 90 klientů a vyřídí 31 000 objednávek měsíčně. Firma provozuje sklad s rozlohou 2 500 m2 v areálu Golden City v Bratislavě a kvůli naplněné kapacitě nemůže nabírat nové zákazníky, kteří využívají jak softwarovou, tak fyzickou část služby. Na čekací listině jich je přes 100 z celé Evropy, ale i např. z Asie a v průměru každý den přibudou 2 poptávky, a to i bez aktivnějšího marketingu.

I fyzická část služby je už z velké části optimalizovaná – například práce skladníků je plně variabilní díky „UBER“ systému, který automaticky řídí poptávky a nabídku pro skladníky na každý den.

Dalším krokem je technologická inovace skladových procesů a zvýšení kapacity na jednotky plochy prostřednictvím automatizovaného vertikálního skladu a moderní třídičky.

Proč investovat do isklad

E-commerce je celosvětově dlouhodobě rychle rostoucím segmentem. Počet expedovaných balíků se každoročně zvyšuje o 12,3 % (CAGR) / 374 mil. objem e-commerce v Europě (2020) s odhadovaným růstem 6,7 % (CAGR 2020–2024). Současná situace tento trend dramaticky znásobuje. Zároveň je budování vlastní spolehlivé logistické infrastruktury a její škálování s růstem obchodu složité a nákladné. Outsourcing logistických procesů je tak logickým trendem, který tyto problémy řeší – s iskladem e-shop velmi jednoduše integruje už vyvinutý software a začne využívat fyzickou infrastrukturu, která se flexibilně přizpůsobí vývoji jeho obchodu.

Konkurence iskladu není vzhledem k typicky nízkým maržím (absence automatizace) velká. Jde o firmy jak globální, tak české a slovenské. isklad předbíhá konkurenci díky automatizaci softwarové části a vysoce kvalitnímu technickému řešení své služby. Zároveň se isklad daleko více zaměřuje na modulárnost a také dokončení automatizace fyzického komponentu svých služeb.

Cílem společnosti je škálovat zákaznickou bázi a stát se regionálním (CEE) lídrem v oblasti fulfillmentu. Už zmíněných více než sto potenciálních klientů v pipeline aktuálně kvůli vyčerpané kapacitě skladu nedokáže uspokojit.

Obchodní model iskladu je velmi flexibilní a rychle škálovatelný. Klient si sám vybírá služby na míru od využití různých funkcionalit softwaru až po využití fyzických služeb fulfillmentu (např. který dopravce, rychlost doručení, způsob zabalení). Připojení e-shopu do systému je technicky jednoduché a probíhá přes pluginy a aplikace známých e-shop platforem (Shopify, Woocommerce, Prestashop, Magento, Shoptet) anebo přes API rozhraní. Nastavení na straně e-shopu je usnadňuje jednoduchý (step by step) návodu. Onboarding proces dokáže zvládnout i sám zákazník za méně než 30 minut, protože i tento proces je výrazně automatizovaný. Například v prvních letech provozu dosahoval zakladatel 2 mil. eur tržby s jediným zaměstnancem v řídicí struktuře.

isklad je plně připravený na další růst. Jakmile bude společnost disponovat vyšší kapacitou díky automatizaci a větším skladem, má v plánu expandovat prostřednictvím už navázaných partnerství s e-commerce platformami Shoptet (20 000 e-shopů v ČR = 50 % trhu), Prestashop (Evropa, 300 000 e-shopů) či Shopify.

Mezi klienty iskladu dnes patří i větší e-shopy jako SHOOOS.sk (2,9 mil. € tržby v 2019, +168 % z 2018) a Maxsport (8,9 mil. € tržby v 2019).