Generace Z: nejnáročnější zákazníci na trhu
28.11.2023
Kdo je generace Z?
Tato generace je vysoce informovaná, vyžaduje kvalitní produkty a služby a očekává, že společnosti budou respektovat její hodnoty. Navíc má svůj vlastní typický slovník. Společnosti, které chtějí oslovit generaci Z, musí porozumět jejím potřebám a preferencím. Musí být schopny komunikovat s generací Z jejím jazykem a nabízet produkty a služby, které splňují její očekávání.
Pokud chcete proniknout do jejich světa, musíte s nimi umět komunikovat jejich jazykem. Generace Z používá spoustu slangových výrazů, které postupně přejímají firmy, jež k nim chtějí proniknout. Mezi nejčastější výrazy patří např:
Digitální domorodci
Generace Z je zvyklá žít v digitálním světě. Již od útlého věku se setkávají s technologiemi, jako je internet, sociální média a mobilní zařízení. Podle průzkumu společnosti Nielsen z roku 2022 je průměrný příslušník generace Z ochoten utratit za online nákupy 1 200 eur ročně. Generace Z je také největší skupinou spotřebitelů, kteří nakupují online. Podle statistik jsou také nejvlivnější generací na sociálních sítích a jsou také nejnáročnějšími zákazníky.
Kde generace Z utrácí své peníze?
Generace Z je poměrně bonitní a není náhodou, že se na ni luxusní značky postupně zaměřují stále více, protože tvoří silnou základnu jejich tzv. prvonákupců. Do kontaktu s luxusními značkami přicházejí v poměrně mladém věku, protože se orientují na módu a mají vkus pro kvalitní oblečení a obuv. Jsou zvyklí žít v digitálním světě a jsou ochotni investovat do technologií, které jim usnadní a zpříjemní život. Kromě toho se orientuje na zdraví a záleží jí na tom, co jí. Také tito lidé rádi tráví čas s přáteli a rodinou a jsou ochotni investovat do zábavy, která jim zpříjemní volný čas.
Jejich nejčastějšími kategoriemi v nákupním košíku jsou proto oblečení a obuv, technologie, moderní potraviny a zábava, kam patří i cestování. Pozor však, hledají pouze to, co je kvalitní, autentické a respektuje jejich hodnoty.
