Pavol Marcinko, CEO Váš Lekár: “Budeme přijímat pouze omezený počet klientů, abychom zajistili dostatek místa na vyšetření pro doktora i pacienta.”

V lednu 2024 přivede Váš Lekár do centra Bratislavy první polikliniku zaměřenou na delší aktivní život a well-being. Generálním ředitelem společnosti je Pavol Marcinko, který se v tomto rozhovoru podělil o to, co mohou klienti od polikliniky očekávat. Díky Crowdberry se může stát spolumajitelem každý.

Pavol Marcinko, generální ředitel společnosti Váš Lekár, má dlouholeté zkušenosti v oblasti zdravotnictví a řízení zdravotnických zařízení. Po setkání s MUDr. Borisem Bajerem, PhD. se společně rozhodli založit Polikliniku Váš Lekár, pod jejíž střechou najdou klienti více než 23 ambulancí. Povídali jsme si s ním o tom, proč se rozhodl pro tento koncept, čím se bude poliklinika lišit od konkurenčních soukromých zdravotnických zařízení - a také jsme se dozvěděli, kolik lékařů mají nasmlouváno tři měsíce před plánovaným otevřením.

Fotoreportáž ze Dne otevřených dveří najdete tady: Fotoreport – Den otevřených dveří v Poliklinice Váš Lekár

Rozhodli jste se vytvořit soukromou kliniku v centru Bratislavy - v prostorách Eurovea 2. Někdo by mohl říci, že je to velmi ambiciózní plán. V jaké fázi jsou v současné době jeho přípravy?

Stavební práce byly dokončeny, prostory zkolaudovány a v současné době čekáme pouze na objednaný nábytek a zdravotnické přístroje. Rentgenové oddělení je plně vybaveno a ultrazvuk, EEG, EMG a další přístroje by měly dorazit v nejbližších dnech. Jedno z rizik - stavební úpravy- je tedy definitivně za námi. S každým dalším týdnem se stále více přibližujeme k našemu cíli, kterým je otevření kliniky 8. ledna 2024.

Proč jste se rozhodli otevřít zdravotnické zařízení?

Vnímáme naléhavost situace. Máme dlouholeté zkušenosti v této oblasti a chceme našim klientům přinést zdravotní péči na úrovni, kterou od ní očekáváme.

Zároveň vidíme, že na Slovensku mohou někteří odborní lékaři čekat na vyšetření i měsíce, což v akutních případech může zásadně ovlivnit zdravotní stav pacienta. Proto se snažíme v rámci naší polikliniky nasmlouvat všechny potřebné specializace; nakonec bude našim klientům k dispozici více než 23 ambulancí. Dalším z našich cílů je zpřístupnit klientům zdravotní péči a zkrátit čekací dobu na vyšetření.

Současný stav zdravotnického systému nám také ukazuje, že na trhu je nedostatek jak všeobecných, tak specializovaných lékařů. Jak hodláte tuto situaci řešit?

Jsem velmi potěšen, že nábor lékařů a zdravotníků zatím funguje velmi dobře. Lhal bych však, kdybych řekl, že mě to netrápí. To je koneckonců největší riziko úspěchu polikliniky.

Nábor funguje i proto, že oslovení lékaři jsou ztotožněni s koncepcí, kterou předkládáme. Prevence je způsob, jak se dá předcházet akutním zdravotním problémům a je výhodnější - nejen finančně, ale zejména časově. Tento přístup také umožní našim lékařům mít více času na klienty.

Podařilo se nám najít ředitele kliniky, podepsali jsme již smlouvy s 16 lékaři - pokryli jsme obory jako ortopedie, gynekologie, kardiologie, urologie, gastroenterologie, interní a všeobecné lékařství a další.

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi vámi a vaší konkurencí?

Existuje několik rozdílů, ale při vytváření celého konceptu jsme se zaměřili na nejčastější problémy, které trápí pacienty v celé zemi. Mezi ně patří dlouhé čekací doby v ordinacích lékařů a nedostupnost specialistů, která se odráží v přetížení zdravotnictví.

Naše poliklinika přijme pouze omezený počet klientů, a to právě proto, aby byl zaručen dostatek prostoru pro vyšetření lékaře i klienta.

Velmi nám však záleží na lepší dostupnosti zdravotnických služeb. Věděli jste například, že v rámci Evropské unie je nejdostupnějším zdravotníkem lékárník? Proto k našim lékárnám Váš lékař přidáváme také diagnostická centra, kde lékárníci budou schopni stanovit základní diagnózu a doporučit buď potřebné léky, nebo další návštěvu lékaře.

Co mohou potenciální klienti od kliniky očekávat?

Poliklinika Váš Lekár vám přinese komplexní pohled na zdraví. Chceme, aby naši zdraví klienti byli co nejdéle zdraví, a klientům, které trápí zdravotní problémy, přineseme rychlou a dostupnou zdravotní péči. V zásadě nám však nejde o žádnou raketovou vědu - jde nám o cenově dostupné zdravotní služby s ohledem na efektivitu a čas a ne o to, abychom na návštěvu specialisty čekali měsíce. Chceme je naučit chodit na preventivní prohlídky, protože právě z těchto údajů, které pravidelně sbíráme, jsme schopni sledovat vývoj jejich zdravotního stavu. Proto na jednom místě najdou více než 23 ambulancí a 5 dalších poraden.

Čím se však lišíme, jsou tzv. rozšířené zdravotní prohlídky, např. Jsme si vědomi toho, že jiná péče o zdraví a jiné parametry se sledují u dvacetileté ženy než u muže těsně před důchodem. Proto standardní zdravotní prohlídky obohacujeme o vyšetření zaměřená například na plodnost nebo zdraví prostaty.

Celý tento koncept připravujeme s jeho sponzorem, doktorem Borisem Bajerem, PhD. Boris je zastáncem preventivního přístupu a klade velký důraz na správnou výživu, dostatek pohybu a spánku - právě tyto faktory jsou zodpovědné za vznik mnoha civilizačních chorob, kterým by řada klientů mohla při pravidelných preventivních prohlídkách předejít.

Pro koho je tedy klinika určena?

Boris Bajer rád říká větu, která definuje celý koncept polikliniky Váš Lekár: "Poliklinika je pro lidi, kteří jsou ochotni převzít odpovědnost za své zdraví." Sám bych to neřekl lépe. Jsou to lidé, kteří se starají o své zdraví, pečují o sebe a my jim budeme průvodci na cestě k co nejdelšímu aktivnímu věku.

Kromě toho si také uvědomujeme, že zdraví je univerzálním pracovním benefitem. Zaměstnavatelům nabízíme možnost poskytnout ji zaměstnancům na naší klinice prostřednictvím ročního členství. Přínos se jim vrátí v podobě zdravých lidí, kteří navíc pocítí, že firmě na nich skutečně záleží.

Výzkum Evropské nadace pro zlepšení životních a pracovních podmínek (EUROFOUND) také odhadl, že náklady na absenci v Evropě by mohly činit přibližně 2,5 % HDP, což jen v EU představuje celkové náklady ve výši 470 miliard eur ( https://www.aihr.com/blog/absenteeism).

Na svých webových stránkách píšete o možnostech vyšetření na dálku. Jak to bude fungovat?

Během covidu jsme si uvědomili, že telemedicína může fungovat a odlehčit nemocničním čekárnám. Klient se spojí s lékařem buď telefonicky, nebo prostřednictvím videohovoru. Předtím se však objedná, a to buď prostřednictvím klientské zóny, nebo zavoláním na recepci. Během ní však lékař může vyhodnotit, že tato forma není dostatečná, a zavolat klienta k osobnímu vyšetření. Stejným způsobem mohou klienti po telefonu využít i služeb lékárníka, který jim doporučí vhodné léky například na sezónní onemocnění, jako je chřipka nebo nachlazení.

Když se do procesu zapojí telemedicína, omezí to nějak fungování osobních vyšetření?

Vůbec ne. Osobní prohlídky budou fungovat tak, jak je známe, tedy tak, že se klient předem objedná na určitý termín. Každá rezervace mu zaručuje 30 minut strávených s lékařem. To, že zavádíme další možnost, neznamená, že snížíme počet osobních vyšetření - nebo něco podobného. Chceme jen, aby lidé měli k lékařům ještě snazší přístup.

V tomto rozhovoru jste několikrát zmínil zvláštní přístup ke zdraví a klientům. A co personál?

Vytvořili jsme systém benefitů, kterým se chceme postarat o naše zaměstnance. Kromě standardních benefitů, jako je podpora vzdělávání apod., jsme chtěli najít něco, co by zaměstnanci ocenili i mimo pracovní dobu.

Chceme je vést k pohodě, budou mít sezení s kouči a terapeuty. Snažíme se jim také usnadnit běžné fungování a rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem. Budou mít služby concierge, takže drobné úkoly a pochůzky za ně vyřídí naše recepce, ale dostanou také příspěvek na hlídání dětí a mnoho dalších výhod.

V rámci polikliniky chceme vytvořit komunitu, která bude zahrnovat nejen klienty, ale i zaměstnance. Vytvoříme ji prostřednictvím různých komunitních aktivit.

Jako jedni z mála přinášíme zaměstnancům možnost stát se spoluvlastníky polikliniky prostřednictvím podílového vlastnictví. V rámci programu ESOP jim poskytujeme akcie společnosti.

Plánujete doplnit financování polikliniky kapitálem od soukromých investorů. Proč jste se rozhodli spojit se společností Crowdberry?

Kdyby záleželo jen na našich zdrojích, nebyli bychom schopni otevřít kliniku v plánovaném termínu, v požadované kvalitě a s plánovaným počtem odborníků. Proto jsme hledali partnery, kteří by nám s tímto projektem pomohli.

Crowdberry je známá investiční platforma a spolehlivý partner. Díky ní se nám podařilo získat řadu skvělých partnerů a věříme, že jich bude i nadále přibývat. Pomáhají nám dostat tuto investici před ty správné lidi a potenciální investory. Pro investory a jejich blízké jsme připravili možnost výhodnějšího členství na několik let, takže věříme, že konceptu polikliniky budou důvěřovat natolik, že se stanou i našimi věrnými klienty.